Miten saada lisää asiakkaita kauneushoitolaan?
Miksi kaikki etsivät yhtä markkinoinnin kikkakolmosta, vaikka asiakkaat ostavat aivan eri tavalla?
Moni kauneusalan yrittäjä tekee hyvää työtä, mutta kalenteri ei silti täyty tasaisesti. Silloin alkaa armoton ratkaisujen etsiminen.
- "Pitää tehdä enemmän Reelsejä."
- "Pitää tehdä viraalivideoita."
- "Pitää julkaista joka päivä."
- "Pitää löytää se yksi juttu, joka tuo asiakkaat."
Ja siinä kohtaa moni yrittäjä ajautuu loputtomaan kikkakolmosten ja ilmaisten vinkkien viidakkoon.
Kokeillaan yhtä asiaa hetki. Sitten toista. Sitten kolmatta. Kun tuloksia ei tule heti, siirrytään seuraavaan vinkkiin.
Ongelma on siinä, että asiakkaat eivät osta yhdestä syystä. Harva näkee yhden Instagram-julkaisun ja varaa saman tien ajan.
Todellisuudessa asiakkaat tarvitsevat aikaa. He vertailevat vaihtoehtoja, seuraavat yrityksiä, lukevat arvosteluja ja rakentavat luottamusta ennen ostopäätöstä.
Markkinoinnin tavoitteena ei ole yksi onnistunut julkaisu tai yksittäinen mainos.
Sen tavoitteena on se, että yrityksesi tulee asiakkaan mieleen juuri silloin, kun hän on valmis ostamaan.
Miten saada lisää asiakkaita kauneushoitolaan?
Miksi kaikki etsivät yhtä markkinoinnin kikkakolmosta, vaikka asiakkaat ostavat aivan eri tavalla?
Moni kauneusalan yrittäjä tekee hyvää työtä, mutta kalenteri ei silti täyty tasaisesti. Silloin alkaa armoton ratkaisujen etsiminen.
- "Pitää tehdä enemmän Reelsejä."
- "Pitää tehdä viraalivideoita."
- "Pitää julkaista joka päivä."
- "Pitää löytää se yksi juttu, joka tuo asiakkaat."
Ja siinä kohtaa moni yrittäjä ajautuu loputtomaan kikkakolmosten ja ilmaisten vinkkien viidakkoon.
Kokeillaan yhtä asiaa hetki. Sitten toista. Sitten kolmatta. Kun tuloksia ei tule heti, siirrytään seuraavaan vinkkiin.
Ongelma on siinä, että asiakkaat eivät osta yhdestä syystä. Harva näkee yhden Instagram-julkaisun ja varaa saman tien ajan.
Todellisuudessa asiakkaat tarvitsevat aikaa. He vertailevat vaihtoehtoja, seuraavat yrityksiä, lukevat arvosteluja ja rakentavat luottamusta ennen ostopäätöstä.
Markkinoinnin tavoitteena ei ole yksi onnistunut julkaisu tai yksittäinen mainos.
Sen tavoitteena on se, että yrityksesi tulee asiakkaan mieleen juuri silloin, kun hän on valmis ostamaan.
Asiakkaat eivät osta silloin kun sinulle sopii
Tämä on yksi tärkeimmistä asioista, jonka yrittäjän kannattaa ymmärtää. Asiakkaat eivät osta silloin kun sinulle sopii. He ostavat silloin, kun he ovat itse valmiita.
Ajatellaan esimerkiksi pistoshoitoja.
Asiakas saattaa nähdä yrityksesi ensimmäisen kerran Instagramissa tammikuussa. Hän alkaa seurata sinua. Keväällä hän näkee mainoksesi. Kesällä hän käy katsomassa kotisivujasi. Syksyllä hän lukee arvosteluja ja varaa ajan.
Moni yrittäjä antaa liikaa painoarvoa yhdelle julkaisulle tai yhdelle mainokselle. Todellisuudessa kyse on muistijäljen rakentamisesta..
Viraalivideo ei ole markkinointistrategia
Viraalivideo ei ole markkinointi strategia
Sosiaalinen media on tärkeä osa markkinointia.
Ongelma syntyy silloin, kun markkinointi alkaa pyöriä pelkästään uusien trendien ympärillä.
Tällä viikolla pitäisi tehdä tanssi-Reelsejä. Ensi viikolla pitäisi hypätä mukaan seuraavaan trendiin. Sen jälkeen joku kertoo, että nyt kannattaa tehdä vain videoita, koska kuvat eivät enää toimi.
Moni yrittäjä käyttää valtavasti aikaa siihen, mitä algoritmi haluaa nähdä. Samaan aikaan unohtuu tärkeä kysymys:
Mitä asiakkaasi haluavat nähdä?
Jos sinulla on esimerkiksi premium-tason esteettinen klinikka, jokainen julkaisu rakentaa mielikuvaa yrityksestäsi.
Asiakas, joka harkitsee satojen tai tuhansien eurojen hoitokokonaisuutta, ei tee päätöstään yhden viraalivideon perusteella.
Hän etsii luotettavaa ammattilaista, jonka sisältö herättää luottamusta ja vahvistaa tunnetta siitä, että hän on oikeassa paikassa.
Siksi markkinoinnin tärkein tehtävä ei ole kerätä mahdollisimman paljon näyttökertoja. Sen tehtävä on rakentaa luottamusta.
Ammattimaisuus, asiantuntemus ja johdonmukaisuus myyvät usein huomattavasti paremmin kuin yksittäinen viraalihitti.
Ja jos minulta kysytään, käyttäisin aikani mieluummin sisällön tekemiseen, joka tukee yrityksesi brändiä pitkällä aikavälillä kuin seuraavan trendin jahtaamiseen.
Miten uusia asiakkaita oikeasti saadaan?
Ei yhdellä kampanjalla, videolla tai julkaisulla.
Vaan tekemällä muutamat tärkeät asiat hyvin ja pitkäjänteisesti. Ne eivät välttämättä ole markkinoinnin seksikkäimpiä asioita.Mutta ne toimivat.
1. Kotisivut kuntoon
Kotisivut ovat yksi tärkeimmistä myynnin työkaluista. Kun asiakas kiinnostuu yrityksestäsi, hän menee lähes aina katsomaan verkkosivujasi ennen yhteydenottoa tai ajanvarausta.
Moni yrittäjä ajattelee, että tärkeintä on saada ihmiset kotisivuille. Todellisuudessa vielä tärkeämpää on se, mitä tapahtuu sen jälkeen.
- Löytääkö asiakas helposti etsimänsä?
- Ymmärtääkö hän heti mitä palveluita tarjoat?
- Herättävätkö sivut luottamusta?
- Onko ajan varaaminen tai yhteydenotto tehty mahdollisimman helpoksi?
Jos kotisivut ovat vanhentuneet, hitaat tai epäselvät, moni potentiaalinen asiakas poistuu sivulta ilman että otat koskaan yhteyttä häneen.
Hyvät kotisivut eivät ole vain yrityksen käyntikortti. Ne vastaavat asiakkaan kysymyksiin, rakentavat luottamusta ja auttavat muuttamaan kiinnostuksen ajanvaraukseksi.
2. Google Business Profile kuntoon
Tämä on yksi aliarvostetuimmista markkinointikanavista. Kun joku etsii esimerkiksi:
- kosmetologia Tampere
- ripsipidennykset Tampere
- huulten täyttö Tampere
Google näyttää ensimmäisenä paikallisia yrityksiä. Jos yrityksesi ei näy siellä, asiakas ei välttämättä koskaan päädy kotisivuillesi asti.
Vielä tärkeämpää ovat arvostelut. Mieti omaa ostokäyttäytymistäsi. Kumman yrityksen valitset:
Sen, jolla on 87 arvostelua ja keskiarvo 4,9? Vai sen, jolla ei ole arvosteluja lainkaan?
Asiakkaasi ajattelevat samalla tavalla. Siksi pyydän lähes kaikkia asiakkaitani keräämään arvosteluja aktiivisesti. Ne rakentavat luottamusta jo ennen ensimmäistä yhteydenottoa ja voivat olla ratkaiseva tekijä siinä, kumman yrityksen asiakas lopulta valitsee.
3. Kerää sähköpostilistaa
Moni yrittäjä ajattelee, että sähköpostimarkkinointi on kuollut.
Todellisuudessa sähköposti on edelleen yksi tehokkaimmista tavoista rakentaa luottamusta ja pitää yhteyttä potentiaalisiin asiakkaisiin.
Ajatellaan tilannetta, jossa asiakas käy kotisivuillasi ensimmäistä kertaa. Hän on kiinnostunut palveluistasi, mutta ei vielä valmis varaamaan aikaa. Mitä tapahtuu, jos hän poistuu sivuilta? Todennäköisesti et enää koskaan tavoita häntä.
Jos taas saat hänen sähköpostiosoitteensa, voit jatkaa keskustelua. Voit kertoa palveluistasi, jakaa hyödyllisiä vinkkejä, näyttää asiakastarinoita ja rakentaa luottamusta ajan kanssa. Tärkeintä on ymmärtää, että kaikki asiakkaat eivät osta heti.
- Osa ostaa viikon päästä
- Osa kuukauden päästä
- Osa vasta puolen vuoden päästä
Siksi sähköpostilista on niin arvokas. Se antaa sinulle mahdollisuuden pysyä asiakkaan mielessä myös silloin, kun hän ei ole vielä valmis ostamaan.
Ja kun oikea hetki lopulta tulee, hän muistaa sinut huomattavasti todennäköisemmin kuin yrityksen, josta hän ei ole kuullut mitään ensimmäisen verkkosivuvierailun jälkeen.
4. Ole aktiivinen Instagramissa
Instagram on edelleen yksi tärkeimmistä kanavista kauneus- ja hyvinvointialalla. Ja tiedän, että tämä saattaa ärsyttää monia yrittäjiä.
Kaikki eivät pidä kuvaamisesta. Kaikki eivät halua olla esillä. Kaikki eivät nauti sosiaalisen median tekemisestä. Mutta jos myyt palvelua, sinä olet osa sitä palvelua.
Asiakkaat eivät osta pelkästään ripsipidennyksiä, kasvohoitoa tai pistoshoitoa. He ostavat myös luottamuksen siihen ihmiseen, joka palvelun tekee. Siksi ihmiset haluavat nähdä, kuka yrityksen takana on.
- Millainen olet
- Miten puhut
- Miten ajattelet
- Millaista työn jälkeä teet
Moni yrittäjä yrittää puhua algoritmille, vaikka pitäisi puhua asiakkaalle. Tärkeämpää kuin täydellinen sisältö on se, että viestit selkeästi ja asiakkaidesi kielellä.Vastaa kysymyksiin, joita asiakkaasi oikeasti pohtivat.
Näytä työn jälkeäsi. Kerro palveluistasi. Anna ihmisille mahdollisuus tutustua sinuun ennen ensimmäistä ajanvarausta. Luottamus syntyy harvoin yhdestä julkaisusta.
Useimmille yrittäjille 2–3 julkaisua viikossa joko feediin tai Reelseihin riittää erittäin hyvin. Julkaisupäivinä kannattaa tehdä myös stooreja saman aiheen ympärille. Näin sisältö saa enemmän näkyvyyttä ja ihmiset näkevät yrityksesi useammin.
Tärkeämpää kuin täydellinen julkaisutahti on se, että pysyt aktiivisena viikosta ja kuukaudesta toiseen.
Luottamus syntyy harvoin yhdestä julkaisusta. Se syntyy siitä, että asiakas näkee sinut riittävän monta kertaa ja alkaa kokea, että tuntee sinut jo hieman. Ja silloin yhteydenotto tai ajanvaraus tuntuu huomattavasti helpommalta.
5. Hyödynnä Meta-mainontaa
Meta-mainonta on yksi tehokkaimmista tavoista tavoittaa uusia potentiaalisia asiakkaita.
Silti moni yrittäjä välttelee sitä, koska mainonnasta puhutaan usein tarpeettoman monimutkaisesti. Todellisuudessa alkuun pääsee yllättävän helposti.
Yksi helpoimmista tavoista aloittaa on mainostaa sisältöjä, jotka ovat jo valmiiksi toimineet hyvin. Jos jokin julkaisu herättää kiinnostusta tai keskustelua, sitä kannattaa näyttää myös uusille ihmisille.
Meta-mainonnan suurin etu on se, että voit näyttää yrityksesi juuri niille ihmisille, jotka todennäköisimmin voisivat olla asiakkaitasi.
Moni yrittäjä rajaa näkyvyyden liian pienelle alueelle. Todellisuudessa ihmiset ovat valmiita matkustamaan yllättävän pitkänkin matkan hyvän palvelun perässä. Hyvä nyrkkisääntö alkuun on näkyä oman paikkakunnan lisäksi noin tunnin ajomatkan säteellä.
Jos yrityksesi sijaitsee esimerkiksi Tampereella, kannattaa näkyä myös Pirkkalassa, Ylöjärvellä, Kangasalla, Lempäälässä ja muilla lähialueilla.
Monelle pienelle tai keskisuurelle kauneusalan yritykselle hyvä lähtökohta on mainostaa yhtä tai kahta sisältöä kuukaudessa. Budjetin ei tarvitse olla suuri. Esimerkiksi noin 5 euroa päivässä riittää usein hyvin alkuun. Tärkeintä on, että mainontaa tehdään säännöllisesti eikä vain silloin, kun kalenterissa alkaa näkyä tyhjiä aikoja.
Yksi viikon mittainen kampanja harvoin muuttaa kaikkea. Tuloksia syntyy silloin, kun ihmiset näkevät yrityksesi toistuvasti eri tilanteissa ja alkavat tunnistaa sen. Silloin mainonta ei enää rakenna pelkästään näkyvyyttä. Se rakentaa tunnettuutta, luottamusta ja tulevia asiakkuuksia.
6. Huolehdi nykyisistä asiakkaistasi
Moni yrittäjä käyttää valtavasti aikaa uusien asiakkaiden hankkimiseen. Samaan aikaan unohtuu kaikkein helpoin paikka kasvattaa myyntiä. Nykyiset asiakkaat. He tuntevat sinut jo. He luottavat sinuun jo ja mikä tärkeintä, he ovat jo ostaneet sinulta aiemmin.
Silti kauneusalalla näen jatkuvasti saman ilmiön. Asiakkaalle ei uskalleta myydä lisää. Ei siksi, että yrittäjä olisi laiska. Vaan siksi, että myyminen tuntuu monesta epämukavalta. Pelätään tyrkyttämistä.
Todellisuudessa kyse ei ole tyrkyttämisestä vaan auttamisesta. Jos asiakkaasi hyötyisi toisesta hoidosta, kotihoitotuotteesta tai uudesta palvelusta, miksi et kertoisi siitä hänelle? Asiakas ei voi ostaa sellaista, mistä hän ei tiedä. Usein yksi suositus oikeassa tilanteessa riittää.
Lisäksi kanta-asiakkaista kannattaa pitää hyvää huolta. He ovat yrityksesi arvokkainta pääomaa. Anna heille syy palata uudelleen. Tarjoa etuja, palkitse uskollisuudesta ja rakenna asiakaskokemus sellaiseksi, että asiakkaan on helppo valita sinut myös seuraavalla kerralla.
Esimerkiksi kanta-asiakasohjelma voi olla erinomainen tapa sitouttaa asiakkaita pitkällä aikavälillä. Kun asiakkaalle syntyy tunne, että hänen uskollisuuttaan arvostetaan, hän palaa huomattavasti todennäköisemmin takaisin.
Muista myös, että tyytyväinen kanta-asiakas tekee usein enemmän kuin ostaa itse. Hän suosittelee sinua ystävilleen, perheelleen ja tuttavilleen. Ja juuri tällaiset suositukset ovat edelleen yksi tehokkaimmista tavoista saada uusia asiakkaita.
7. Muista paikallinen näkyvyys
Yksi yleisimmistä markkinointivirheistä on ajatella, että kaiken pitää tapahtua verkossa. Unohdetaan, että ihmiset ostavat palveluita myös siksi, että ovat törmänneet yritykseen riittävän monta kertaa eri paikoissa. Siksi paikallista näkyvyyttä ei kannata unohtaa.
Flyerit, yhteistyöt, tapahtumat, paikalliset Facebook-ryhmät, verkostoituminen ja puskaradio toimivat edelleen yllättävän hyvin. Moni yrittäjä vähättelee niiden merkitystä, koska tuloksia ei näe heti. Mutta markkinoinnissa harva asia toimii välittömästi.
Yksi asiakkaistani jakoi vuosia sitten flyereita paikallisen kitarakoulun markkinointiin. Kaksi vuotta myöhemmin eräs oppilas otti yhteyttä. Kun häneltä kysyttiin, mistä hän kuuli yrityksestä, vastaus oli yllättävä: Hän oli säilyttänyt flyeria kotonaan kaksi vuotta. Vasta elämäntilanteen muuttuessa hän päätti aloittaa harrastuksen.
Tämä tarina kuvaa markkinointia paremmin kuin mikään algoritmi. Et koskaan tiedä, milloin ihminen on valmis ostamaan. Mutta voit varmistaa, että hän tietää yrityksesi olemassaolosta silloin, kun hetki tulee. Siksi suosittelen hyödyntämään mahdollisimman monta näkyvyyden kanavaa.
- Liity paikallisiin Facebook-ryhmiin
- Osallistu tapahtumiin
- Tee yhteistyötä muiden yrittäjien kanssa
- Jaa flyereita
- Kerro ihmisille mitä teet
Markkinoinnin tavoitteena ei ole saada jokaista ihmistä ostamaan heti. Sen tavoitteena on jättää muistijälki, joka johtaa asiakkaaseen myöhemmin.
Suurin virhe on lopettaa liian aikaisin
Useimmiten ongelma ei ole siinä, ettei yrittäjä tietäisi mitä pitäisi tehdä. Ongelma on siinä, että kokeillaan kerran ja lopetetaan liian aikaisin.
- Tehdään muutama julkaisu
- Kokeillaan mainontaa pari viikkoa
- Lähetetään yksi sähköposti
- Jaetaan muutama flyeri
- Kerro ihmisille mitä teet
Kun tuloksia ei näy heti, päätellään ettei markkinointi toimi. Oikeasti markkinoinnin suurin salaisuus ei ole algoritmi, viraalivideo tai uusi trendi.
Se on pitkäjänteisyys.
Tiedän, että se ei ole seksikäs vastaus.
Meitä kaikkia ahdistaa, jännittää ja välillä pelottaa tehdä asioita, joiden tuloksia ei näe heti. Varsinkin silloin, kun sosiaalinen media on täynnä lupauksia:
- "Näytän miten nostat myyntiäsi 200 000 euroa vuodessa."
- "Kasvata yrityksesi kuusinumeroiseen liikevaihtoon 90 päivässä."
- "Nopein tapa saada lisää asiakkaita."
Pikavoittoja. Oikoteitä. Ihmeitä yhdessä kuukaudessa. Ongelma on siinä, että ne eivät rakenna kestävää liiketoimintaa. Ne rakentavat usein vain epärealistisia odotuksia. Tulosten eteen pitää aina tehdä töitä. Sitä ei voi kiertää. Mutta sitä työtä kannattaa tehdä fiksusti.
Miksi kukaan ei enää puhu pitkäjänteisyydestä?
Jos mietit huippu-urheilijoita, harva voittaa olympiakultaa ensimmäisenä kisakautenaan. Saatikka pääsee edes olympialaisiin. Taustalla on vuosien työ.
- Tunteja harjoittelua
- Toistoja
- Virheitä
- Korjausliikkeitä
- Lepo- ja palautumisjaksoja
Koska kukaan ei jaksa painaa täysillä loputtomiin. Yrittäjyydessä pätevät täsmälleen samat lainalaisuudet. Pitkäjänteinen tekeminen voittaa aina lyhyet innostuspiikit. Siksi en usko markkinoinnissa ihmeratkaisuihin. Uskon siihen, että tehdään oikeita asioita riittävän pitkään. Silloin:
- tunnettuus kasvaa
- luottamus kasvaa
- ja lopulta myös asiakasmäärät kasvavat
Monen yrittäjän tavoitteessa ei ole mitään vikaa. Usein ongelma on vain siinä, että tavoitteen saavuttaminen vaatii enemmän aikaa kuin aluksi ajateltiin. Ja juuri siksi pitkäjänteisyys on yksi arvokkaimmista kilpailueduista, joita yrittäjällä voi nykyään olla. Olen nähnyt tämän omien asiakkaideni kohdalla kerta toisensa jälkeen.
Ne yrittäjät, jotka saavat parhaat tulokset, eivät yleensä ole niitä jotka tekevät eniten. He ovat niitä, jotka tekevät tärkeimmät asiat johdonmukaisesti viikosta, kuukaudesta ja vuodesta toiseen.
Parhaat tulokset eivät yleensä synny yhdestä kampanjasta, yhdestä viraalivideosta tai yhdestä hyvästä ideasta.
Ne syntyvät siitä, että yritys näkyy, viestii ja rakentaa luottamusta kuukausi toisensa jälkeen. Se on tylsempää kuin seuraavan markkinoinnin kikkakolmosen jahtaaminen. Mutta se toimii huomattavasti paremmin.
Ne syntyvät siitä, että yritys näkyy, viestii ja rakentaa luottamusta kuukausi toisensa jälkeen. Se on tylsempää kuin seuraavan markkinoinnin kikkakolmosen jahtaaminen. Mutta se toimii huomattavasti paremmin.
Tarvitsetko apua markkinointiin?
Jos tämän artikkelin aikana tunnistit omassa yrityksessäsi asioita, joita pitäisi kehittää, et ole yksin.
Useimmat yrittäjät tietävät mitä pitäisi tehdä, mutta aika ei yksinkertaisesti riitä kaikkeen.
Siksi loin Beauty Growth Method™ -markkinointikumppanuuden.
Sinä keskityt asiakkaisiisi. Minä suunnittelen, toteutan ja kehitän markkinointia puolestasi.
Tutustu palveluun tai varaa maksuton konsultaatio.
Beauty Growth Method™
Varaa maksuton konsultaatio
Terveisin,
Sanna Kauramäki
Markkinointiasiantuntija & web designer
Beauty Growth Method™
Sanna Kauramäki
Markkinointiasiantuntija & web designer
Beauty Growth Method™